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支付失败,钱已扣除

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发表于 2018-6-12 14:19:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
购买月卡后显示支付失败,但钱已经扣除,头一次遇到,希望客服帮忙解决一下
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发表于 2018-6-12 14:46:26 | 显示全部楼层
您的下载渠道是哪里呢?
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 楼主| 发表于 2018-6-12 16:42:35 来自手机 | 显示全部楼层
客服-月月 发表于 2018-6-12 14:46
您的下载渠道是哪里呢?

手机app,现在就等苹果的回执单,如果回执单到了,还没到帐在与你们联系吧
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发表于 2018-6-12 20:19:50 | 显示全部楼层
客服大大,我的苹果手机已经确认账单了,就差你们官方确认了..我买的是98月卡.
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发表于 2018-6-13 17:36:27 | 显示全部楼层
欧皇欧皇 发表于 2018-6-12 20:19
客服大大,我的苹果手机已经确认账单了,就差你们官方确认了..我买的是98月卡. ...

也是建议您可以提供一下您的充值记录截图呢~
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